全峰快递青岛网点异常 转为快捷快递代派

来源:信网 2017-07-04 16:59 分享到

七八天了,到现在还没收到。”近日,刘女士向信网(0532-80889431)反映,6月25日,她用全峰快递从济宁金乡往青岛发了价值三千多元的衣服和鞋子,然而,至今仍未收到。刘女士查询单号信息发现,快递到了青岛之后,却转给了快捷快递,全峰快递客服人员表示,因青岛地区的网点异常暂停,只能转运快捷快递。

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刘女士的单号查询快递转由快捷快递派送

2017年6月25日,刘女士通过全峰快递,从济宁金乡往青岛发了一个快递。“里面是些衣服和鞋子,价值三千元左右。”本以为快递几天就会到达青岛,但是刘女士等到了7月3日,仍然没有收到这件快递,“是不是丢了?”长时间收不到件,刘女士第一反应是快递丢失了。“省内的快递8天未送达,我真的怀疑是把我的件弄丢了。”


期间,刘女士曾经联系过全峰快递,“寄件地和总部的电话我都打了,刚开始还说帮我催催,再后来我打电话就不接了。”


刘女士查询快递单号,获悉她的快递在6月30日到达青岛分拨中心以后,转由快捷快递派送,“我也不知道是什么情况,我通过全峰快递发的件,怎么会到了快捷快递那里?”


“全峰快递的服务太让人失望了。”刘女士说,她至今也不知道自己的快递到底在哪,是丢了还是正在途中运送。信网从刘女士提供的快递单号查询获悉,2017年6月25日下午4点33分,全峰快递济宁金乡网点收了件,期间一切正常,但快递在2017年6月30日到达青岛分拨中心之后,就发往了“山东直营代派”,随后,这个快递转给了快捷快递。


信网联系到全峰快递的客服,工作人员查询后表示,是面单有问题,“电话号码不对,无法派送,具体情况我也不清楚。”既然电话号码不对无法派送,转给快捷快递就能派送吗?对此,该工作人员并未置评,她表示让负责快递业务的工作人员回应。


7月3日下午,全峰快递工作人员回复信网,是由于青岛网点异常,暂停派送业务,因此才转由快捷快递代为派件。“什么时间恢复还没有接到通知,后期恢复后会正常进行派件。”

信网查询快捷快递单号获悉,快捷快递崂山直营公司正在给刘女士派件。


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