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网点不赚钱?此优速网点日均5000票25吨

来源:优速快递2017-03-19 20:04

网点名称:优速广东深圳福永二部

负责人:刘超

网点规模:日均5000票,以大件为主,重量25吨左右,月结客户800家

QQ截图20170319200109.png

创业伊始:资金+信念


刘超所在的福永二部收派的快件基本都是商业件,且以大件为主,巧妙地避开了竞争激烈的小件市场,这得益于他当初对优速的选择。2013年,刘超取得了站点的经营权,瞄准市场方向后,他先后花数十万元对网点进行了改造,对管理体制进行了革新。


说到起步阶段,刘超感慨万千,为了尽快让网点走上正轨,他将自己的房子卖掉,以保证网点运转。没了房子,他便每天都吃住在网点。除了资金问题,招聘及员工对领导的信任也是非常令人头疼的问题。也正是这个原因,他的很多决策都无法落实,导致很多事情只能亲力亲为。为了节约成本,刘超白天是业务员,晚上则加班加点制定发展方案,这样的强度,并非所有人都能坚持下去。


刘超很感谢自己有这么一段经历,他说:“无论多难,多大的压力,都没有想过放弃。因为我心中有种信念,相信在优速平台能闯出来。”


业务开发:心态+服务


刘超说:“业务开发主要来源于服务。”客户有任何问题都不能有抱怨,要保持积极的心态,并在第一时间想办法处理。如今行业发展对服务有了新的要求,只有把服务做好,才能留住客户,也只有做好了服务,才能有信心和底气去谈客户。商络科技公司是他的一位大客户,该公司产品以电子元器件(电阻、电容等)为主。


目前,商洛公司给福永二部的月结款就超过10万元。能够取得商洛公司的信任,刘超付出了许多努力。“刚开始对接的时候,对方不是很信任我们,担心我们无法按时将电子元器件送到客户手中。于是我派出专门的业务经理与其对接,在每天下午收件后,我们会把快件经历的每个环节都及时向他们反馈,一直到快件按时送达。” 就这样,商洛公司把货物安心地交给了刘超。在对客户专业的服务下,福永二部这些年的业务取得了快速增长。


业务增长:营销+口碑


在网点经营上,福永二部很注重宣传和营销,当然前期也走了不少弯路。刘超印刷过宣传单,但效果都不太理想,后来他转变思路,将业务员作为重要的传播媒介。有了方向,刘超便开始对业务员进行定期培训,提高业务员的素养,让业务员懂得营销、懂得宣传。经过培训,再通过“以老带新”的方式,业务员逐渐主动向客户介绍业务。如今,刘超的网点宣传有了,服务有了,口碑也有了,给网点带来了新的业务增长,业务员也提高了收入。


员工管理:人性+个性


业务员每天上班早下班晚,那种辛苦刘超深有体会。很多业务员中午等班车的时候,常常躺在场地上就睡着了,刘超看着很心疼。所以在管理上,网点更注重人性化管理。如果有业务员有抱怨或者心态有变化,刘超会第一时间去了解业务员的想法,知道他们需要什么是非常有必要的。天气炎热的时候,福永网点会专门为业务员准备绿豆汤、冰镇水果和饮料。


为了减小业务员的压力,仓库专门购买了打印机供业务员打单使用。虽然是些小细节,但确确实实能帮到业务员。同时,福永二部会在业务淡季定期组织业务员带上家属到户外游玩、聚餐。在刘超的关心下,福永二部的员工队伍一直很稳定。


对于网点的发展,刘超很有信心,他相信这一批愿意陪他一起吃苦的员工,所以没有什么困难能难得倒他。


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